Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Justin Boitte (Canapé Doux), canape@vocaliz-ia.com.

Données collectées

Nom, adresse de livraison, e-mail et téléphone, saisis lors du paiement ou envoyés par e-mail, pour traiter votre commande ou répondre à votre demande.

Réclamation pour colis non reçu

En cas de réclamation pour un colis non reçu ou incomplet, nous demandons une attestation sur l'honneur et une copie de pièce d'identité du destinataire. Base légale : notre intérêt légitime à prévenir la fraude. Ces pièces servent à instruire la réclamation et à mener une enquête approfondie auprès du transporteur, ne sont transmises qu'à lui et aux autorités si nécessaire, et sont supprimées à la clôture de la réclamation, sauf action en justice.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat (commande, livraison, retours, garanties) ; obligations légales (comptabilité) ; réponse à vos demandes.

Destinataires

Le prestataire de paiement (Stripe) ; les prestataires chargés de l'expédition et du transport du canapé, à qui nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison et votre téléphone.

Durée de conservation

Données de commande : durée de la relation commerciale puis durées légales de conservation comptable. Demandes sans suite : 3 ans maximum.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité : écrivez-nous. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

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